ألغاز الأرقام والقطع المفقودة: ماذا تفعل حيال القطع الضائعة

إجابة سريعة

إذا كانت هناك قطعة مفقودة من أحجية الأرقام الخاصة بك، يمكنك طلب قطعة بديلة مباشرةً من Orchard Toys. تُعدّ ثلاث قطع بديلة مجانية، مع تطبيق رسوم بريد وتغليف بقيمة £1.40.

شخّص قطعتك المفقودة وأصلحها

• العرَض: قطعة مفقودة من الأحجية: أولاً، ابحث في منطقة اللعب وتحت الأثاث وفي أماكن تخزين الألعاب. تحقق مما إذا كانت القطعة قد اختلطت بألعاب أخرى أو أُلقيت عن طريق الخطأ. إذا وجدتها، نظّفها وأعدها إلى الأحجية.
• السبب المحتمل: القطعة مفقودة فعلاً أو تالفة بشكل لا يجعلها صالحة للاستخدام: إذا لم تتمكن من العثور على القطعة بعد بحث جيد، أو إذا كانت مكسورة، فستحتاج إلى قطعة بديلة. لا تحاول صنع قطعة بنفسك؛ فالقطعة البديلة تضمن ملاءمة مناسبة.
• الإجراء التصحيحي: اطلب قطعة بديلة: اطلب القطعة المحددة التي تحتاجها من موقع Orchard Toys. تُعدّ ثلاث قطع بديلة مجانية، لكن تُطبّق رسوم بريد وتغليف بقيمة £1.40. لكل قطعة إضافية تتجاوز الثلاث، ستُفرض عليك رسوم £1.00 لكل قطعة. سيتم خصم القطع المجانية عند الدفع. يُرجى السماح بمدة تصل إلى 2 أسبوعًا للتوصيل. اطلب فقط القطع التي تحتاجها لتجنب رسوم غير ضرورية.
• متى تتوقف أو تختار خيارًا آخر: إذا لم تعد الأحجية تُصنّع أو كانت القطعة غير متاحة، ففكّر فيما إذا كانت أحجية مختلفة قد تكون بديلاً أفضل. أيضًا، إذا كانت القطعة المفقودة جزءًا من مجموعة أكبر وكنت غير متأكد من القطعة الدقيقة، فاتصل بخدمة العملاء للمساعدة في تحديدها. إذا لم تتمكن من تحديد القطعة، فاطلب المساعدة قبل الطلب.

تفاصيل القطعة البديلة

• القطع المفقودة من أحاجي الأرقام: هذه قطع بديلة فردية، وليست منتجًا كاملاً. اطلب فقط القطعة التي تحتاجها؛ يبقى باقي أحجيتك كما هو.